É um documento que registra resumidamente as ocorrências , deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembléias. 

Deverá ser assinada pelos participantes. Fundamentalmente escrevem-se os pontos da ordem de trabalhos e as deliberações votadas. Obedece ao principio da publicidade. Dar conhecimento público das deliberações de uma sociedade.

O Café disponibiliza para download um exemplo de ata reunião que pode ser usada em qualquer empresa.

O documento em Excel divide-se em duas abas. Sendo que a primeira descreve a reunião e a segunda aba as assinaturas dos participantes.

Para baixar o modelo de Ata: clique aqui

Fonte

http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080318230041AAkZEY3

Mais uma vez o Café disponibiliza para seus assinantes um exemplo prático envolvendo 3 ferramentas da Engenharia. Tanto a Matriz Importância x Desempenho, quanto as Forças de Porter e o Plano de Ação 5W3H são usados na mesma situação para um determinado fim.

Vale a pena visualizar e aprender. 

Obs: o How Mensure usado na tabela funciona da mesma forma que o Show na postagem de 5W3H1S.

Para download do arquivo: clique aqui

Clique na tabela acima para ampliar

Qualquer dúvida mande um email para a gente.

O Café disponibiliza um exemplo prático do uso do Gráfico de Gantt da montagem de uma bicicleta.

O orçamento utilizado e o tempo estipulado são dados reais colhidos em uma loja de bicicleta no Rio de Janeiro.

Para baixar a planilha em Excel: clique aqui

Qualquer dúvida ou sugestão, mande um email para a gente.

O Café disponibiliza mais um exemplo prático da Loja de Bicicleta utilizando os Objetivos de Desempenho da Produção com um posterior Gráfico Radar.

A explicação do procedimento encontra-se no arquivo em Docx abaixo.

Para baixar o arquivo em .docx: Clique aqui

Qualquer dúvida não deixe de mandar emails para a gente.

O café está disponibilizando um download de planilha de Fluxo de Caixa que consideramos mais simples e prática. A planilha foi retirada do Sebrae.

Na contabilidade, uma projeção de fluxo de caixa demonstra todos os pagamentos e recebimentos esperados em um determinado período de tempo. O controlador de fluxo de caixa necessita de uma visão geral sobre todas as funções da empresa, como: pagamentos, recebimentos, compras de matéria prima, compras de materiais secundários, salários e outros, por que é necessário prever o que se poderá gastar no futuro dependendo do que se consome hoje.

Um fluxo de caixa perfeito é aquele que leva dedicação e disciplina dos empresários. O primeiro passo é separar as saídas de dinheiro em pelo menos três categorias: fornecedores, despesas e outras saídas.

Dentro dos pagamentos com despesas, os especialistas sugerem a divisão em outras três categorias. “As despesas podem ser administrativas, como papelaria, correio, telefone, internet e salários, comerciais, onde entram gastos com marketing e comissões de vendedores, e financeiras, como juros, multas e IOF”, explica Gomes. Em “outras saídas”, coloque o que a empresa pagou para amortização de empréstimos, pagamento de tributos e investimentos.

Um exemplo de fluxo de caixa já está disponibilizado para download.

Para acessar a planilha: Clique aqui

Fonte: Exame, Sebrae

O café disponibiliza um exemplo prático utilizando as ferramentas de apoio à tomada decisão.

Foram utilizadas a TNG e o Diagrama de Pareto.

A explicação do procedimento você encontra no arquivo em Excel.

Para baixar o exemplo prático em Excel: Clique aqui

Qualquer dúvida não esqueça de mandar emails para a gente.

cafecomempreendedor@gmail.com

O Problema:

O problema identificado na empresa foi a constante perda de Marketshare, isto é, ano após ano, a empresa “Loja de Bicicleta“ perde influência na região que atua por quase 4 décadas.

 

Análise Crítica:

Para chegar a possíveis soluções do problema, foram levantadas junto aos responsáveis na empresa, possíveis disfunções (causas) que poderiam estar relacionadas ao problema estudado. São elas: Conservadorismo da gestão, sem venda comissionada, setor financeiro desorganizado, aumento da concorrência e falta de planejamento de compra, venda e promoção.

A partir de então foi utilizada uma ferramenta de priorização chamada GUTFI, a qual possibilita transformar dados qualitativos em quantitativos para se chegar ao problema principal (GILSON, 2003).

A pontuação da referida matriz é explicada no post: Clique aqui

O problema selecionado foi Sem venda comissionada.

De posse do problema prioritário em mãos, foi feito um Diagrama de Causa e Efeito para se chegar as principais causas da falta de peças.

Esse diagrama é um quadro composto de linhas de símbolos projetados para representar uma relação significativa entre um efeito e suas causas, sendo desenvolvido por Kaoru Ishikawa, em 1958 (GILSON, 2003).

Para saber mais sobre o Diagrama de Causa e Efeito: Clique aqui

Para baixar a análise completa: Clique aqui

Fonte: LIMA, Gilson

Muitas vezes esquecemos como é importante, para empresa, conhecer seu público alvo. Pesquisas básicas de satisfação de cliente podem mostrar resultados impressionantes. Tais resultados podem ajudar no planejamento e elaboração de metas para a empresa.

E virtude disso, o Café disponibiliza um exemplo prático de uma pesquisa básica com seus clientes. O resultado está comentado junto com o arquivo para Download.

Para fazer o download do arquivo completo da pesquisa, Clique aqui

O Café disponibiliza mais um exemplo prático utilizando duas ferramentas de Análise Multicritério.

Foram utilizados o Método de Borda e AHP para priorização da compra de bicicletas no exemplo a seguir.

Um passo a passo da explicação do procedimento está incluso na tabela.

Para baixar o exemplo prático em Excel: Clique aqui 

Qualquer dúvida não esqueça de mandar emails para a gente.

cafecomempreendedor@gmail.com

matheuscappella@gmail.com

O café está disponibilizando um fluxograma de operação de montagem de uma bicicleta. O fluxograma é completo e engloba todos os conectores.

O fluxograma faz parte do estudo do Café Com Empreendedor em uma Loja de Bicicleta.

Para download do arquivo: Clique aqui 

Outros estudos foram feitos nesta Loja de Bicicleta e podem ser acessados no link de Exemplo Prático. Para acessar: clique aqui 

Foi comprovado pela análise da Matriz Importância X Desempenho que os dois principais concorrentes da empresa Loja de Bicicleta atuam em classes sociais diferentes. Enquanto a Empresa X atinge as classes A, B e C, a Empresa Y foca nas classes C, D e E. A Loja Bicicleta não tem um foco definido e não consegue atender com eficácia nenhuma das classes sociais.

Em virtude dessa realidade, foi elaborada uma proposta diferente com base nas Estratégias competitivas Genéricas de Porter que será explicado a seguir:

A proposta inicial de Porter engloba a escolha de algum alvo estratégico (Diferenciação, Liderança em Custo ou Foco) para ter uma vantagem competitiva como foi explicado na revisão de literatura deste projeto.

Porém, para a Loja de Bicicleta faremos um mix dos três setores:

A proposta foi elaborada para diversificar a estratégia e criar um esquema próprio que englobe um pouco das três abordagens analisadas na foto acima. Como foi visto, a falta de profissionalização da empresa que é uma das principais características negativas de uma empresa familiar, é um dos seus principais problemas. Portanto, segue um esquema próprio de organização:

• Diferenciação: Com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor, a empresa deverá investir na área de assistência técnica. E também, pelas inúmeras maneiras de montar uma bicicleta, investir na montagem de bicicletas baratas mais exclusivas utilizando materiais diferenciados como:

1. Pneus coloridos.
2. Kit com aros, freios e cubos coloridos.
3. Mix de modelos de bicicletas.

• Custo: Ampliação do volume e diminuição significativa do preço de materiais base da loja, como câmara de ar aro 26 pneu básico aro 26, bicicleta básica aro 26 e relação de moto mais vendida. Essa estratégia tem como finalidade atrair novos clientes para que produtos complementares sejam oferecidos.

• Foco: Focar parcialmente em um público mais exclusivo como a população das classes A, B e C. Desenvolver uma estratégia de relacionamento comum em empresas que se relacionam com muitos clientes. Utilização de softwares para facilitar o contato, e tornar as relações um pouco menos superficiais através do uso de softwares CRM - Customer Relationship Management que proporcionam o monitoramento dos seus clientes a manutenção do foco sobre suas ações.

Fonte: www.totalqualidade.com.br

     Vide a explicação da postagem Parte 1 e a correlação com uma pequena empresa de bicicleta e moto. A análise em questão, abre margem para um estudo mais específico a respeito da diferença de potencial do comércio de moto e o de bicicleta.

     Portanto, Para sabermos o potencial de ambas as frentes da A Nova Bicicleta faremos uma divisão nas 5 forças de Porter estudadas acima.

Uma tabela será montada utilizando escala de influência de 1 até 5 para podermos comparar e tirar conclusões do exercício proposto.

     Através da análise das tabelas acima, vimos que o investimento em motocicleta é mais viável para um investimento maior. Já que sua pontuação ficou acima do comércio de bicicleta.

Idealizada por Michael Porter em 1979, Destina-se à análise da competição entre empresas. Consideram cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudadas para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. A metodologia ainda se mostra de grande valia na medida que identifica o grau de atratividade ou de competição em determinado setor ou indústria, onde, quanto menores ou mais bem controladas/minimizadas forem as pressões exercidas pelas 5 forças, maiores serão as chances de determinada empresa obter vantagens competitivas e atingir patamares diferenciados de resultados.

Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta a sua capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Contudo, Essa análise foi concebida para ser utilizada, primeiramente, em empresas de grande porte. Portanto, ela vai ser adaptada para uma análise em uma pequena empresa como a “Loja de Moto e Bicicleta”.

Empresa objeto estudo de caso: “Loja de Moto e Bicicleta”

• Novos Entrantes: Um dos pontos fracos de ter um comércio voltado para duas rodas. Tanto o ramo de bicicleta quanto o de moto são de fáceis entradas. O investimento inicial não é tão alto e, pelo menos no comércio de bicicletas, a especialização não é difícil. Logicamente, quanto mais sofisticadas são as peças usadas, maior vai ser a dificuldade de se ter novos concorrentes. Porém o local físico da "Loja de Moto e Bicicleta" não favorece o comércio de peças caras. Ou seja, é voltado para as classes “C”, “D” e “E”.

• Poder de Barganha dos Fornecedores: Felizmente, fornecedores são inúmeros e todos detêm preços bons para o comércio. Salvo a Caloi e a Honda, que são marcas líderes em seus segmentos, na qual certa dependência é encontrada. Portanto, é necessário manter um relacionamento priorizado com essas duas marcas para que as entregas sejam rápidas, os preços competitivos e condições de pagamento priorizadas.

• Poder de Barganha dos Clientes: O cliente tem uma boa força neste caso. São muitos concorrentes diretos, incluindo os grandes varejistas como casa e vídeo e casas Bahia, que oferecem ótimas condições de pagamento.

• Ameaça de Surgimento de Produtos Substitutos: Não se vê algum produto substituindo a moto ou a bicicleta. Muito pelo contrário, cada vez mais as pessoas estão utilizando a moto e bicicleta para escaparem do trânsito e do preço alto dos carros e ônibus. O que não se aplica aos dias de chuva.

• Concorrência: Concorrentes muito fortes e bastante numerosos. Clientes de moto têm a característica de irem para muitos lugares a procura de peças baratas, pela facilidade de se locomover de moto. E no setor de bicicleta, pela facilidade de ter novos entrantes no mercado e a pequena especialização fazem com que surjam inúmeras lojas de bicicleta, ou seja, muitos concorrentes.
  
  
  
  Fonte:http://www.domsp.com.br/midia/ultimos-artigos/5-forcas-de-porter-analise-swot...-quem-sou-onde

Em um segundo momento, após um benchmarking com 2 concorrentes diretos da empresa Loja de Bicicleta, faremos uma comparação direta dos parâmetros analisados por meio da Matriz Importância X Desempenho propriamente dita.

Utilizaremos os nomes de “Empresa X” e “Empresa Y” para preservarmos os nomes dos mesmos diante da pesquisa.

Loja de Bicicleta e Empresa X:

Loja de Bicicleta e Empresa Y:

Analisando o resultado da matriz, vimos que nos 2 casos, a empresa Loja de Bicicleta necessita de uma ação urgente nos principais parâmetros estudados. Só no quesito flexibilidade que conseguiu ser melhor que a Empresa Y e confiabilidade que conseguiu ser igual às duas empresas.

Ainda assim, percebemos que o resultado das duas matrizes foram bem parecidos, o que dificulta a análise, já que os 2 concorrentes foram propositalmente escolhidos por atenderem nichos diferentes. Enquanto a Empresa X procura ter uma maior variedade e atender concorrentes com um poder financeiro maior, a Empresa Y foca mais em quantidade, pouca diversificação, centrada nas camadas com menor poder aquisitivo.

Para analisar melhor o resultado, há a necessidade de fazer uma comparação entre a Empresa X e a Empresa Y. 

Empresa X e Empresa Y:

Analisando o resultado acima, percebemos que a Empresa X procura atender clientes com maior poder aquisitivo, que procuram qualidade. Enquanto que a Empresa Y foca mais na quantidade, no preço baixo.

Percebe-se que a empresa A Nova Bicicleta tenta atender esse dois nichos simultaneamente, todavia, parece que a mesma não o faz de maneira correta. Quando a comparamos, tanto com a Empresa X quanto com a Empresa Y, ela perde nos principais quesitos. 

Exemplo Prático e Real – Loja de Bicicleta

Uma loja de médio porte, muito tradicional na região que atua que passa por problemas administrativos e de perda de market share.

Para a empresa Loja de Bicicleta, utilizaremos 5 parâmetros diferentes:

Qualidade: Na empresa em questão, ter qualidade significa:

• Os produtos estarem em boas condições.
• Loja limpa e organizada.
• A decoração é adequada e atraente.
• Os funcionários são corteses, amigáveis e solícitos.
• Prazo de entrega rigoroso que atendam as necessidades dos clientes.

Rapidez: Na empresa em questão, ter rapidez significa:

• O tempo envolvido na transação total, desde a chegada à loja, realização das compras e retorno do consumidor a sua casa é mínimo.
• Imediata disponibilidade de bens.
• O tempo de entrega da mercadoria é mínimo.
• O tempo entre um pedido de uma bicicleta ou peça específica encaminhada pelo revendedor e sua entrega ao consumidor é mínimo.

Confiabilidade: Na empresa em questão, ter confiabilidade significa:

• Expões horário de funcionamento.
• A produção de bens em falta é mínima.
• O tempo de fila é mínimo.
• Há disponibilidade de estacionamento.
• Entrega de mercadorias aos clientes no tempo previsto.

Flexibilidade: Na empresa em questão, ter flexibilidade significa:

• Flexibilidade de produto/serviço – introdução de novos bens e promoções.
• Flexibilidade de composto (mix) – ampla variedade de bens estocados.
• Flexibilidade de volume – habilidade de ajustar ao número de consumidores atendidos.
• Flexibilidade de entrega – habilidade de fazer reposição de estoque (ocasionalmente) e de reprogramar viagens.

Custo: Na empresa em questão, custo significa:

• Ter preço competitivo.
• Manter um balanço das despesas de acordo com o gráfico abaixo, de modo que a empresa consiga alcançar uma despesa mínima e receita máxima sem que altere os outros fatores acima citados.

Após expor os 5 parâmetros, em primeiro momento, analisaremos, em vias dos nossos clientes, o nível de importância que cada cliente dá para cada um dos parâmetros.

Para essa análise, utilizaremos de 3 níveis de importância:

• Pouco importante: O parâmetro não é importante para o cliente.
• Importante: O parâmetro é necessário.
• Muito Importante: O parâmetro é fundamental.

Resultado: 

 Conclusão:

De acordo com o resultado acima, vimos que o parâmetro custo ainda é um divisor de águas na empresa, porém qualidade, rapidez e flexibilidade são bem importantes. A confiabilidade ficou com uma importância menor. O resultado é um reflexo da clientela da empresa, por conta da mesma atender em sua maioria, as classes mais baixas da sociedade.