Definições de Palavras Importantes para Empreendedores e suas Diferenças

O Café traz a tona definições de palavras importantes para empreendedores e suas respectivas diferenças.

Estratégia e Tática

• Estratégia: pode ser compreendida como a elaboração do planejamento.
• Tática: faz parte da implementação da estratégia definida, ou seja, fazer os movimentos corretos para atingir a estratégia escolhida.

Modelagem de Processo e Mapeamento de Processo

• Modelagem de processos: desenvolver um processo (desde o zero) para uma determinada empresa.
• Mapeamento de processos: pesquisar e conhecer melhor o processo que já existe para poder tomar as providências cabíveis. 

Eficiência, Eficácia e Efetividade

• Eficiência: é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício. É um conceito que tem um cunho “analógico”, o que significa que pode haver mais, ou menos eficiência.
• Eficácia: é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos. Significa a otimização das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. É um conceito que tem um cunho “digital”, o que significa que há, ou não há eficácia.

Obs: Uma empresa é eficiente quando consegue resolver um determinado problema. Já, uma empresa que é eficaz consegue resolver este determinado problema no menor tempo possível.

• Efetividade: é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho “sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.

Fluxograma e Mapofluxograma

• Fluxograma: é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem.
• Mapofluxograma: nada mais é desenho do fluxograma na planta onde ocorre a atividade e sobre ela a descrição de como ela acontece. Ele permite uma visualização ainda mais completa da operação: mapa x atividades. Permite visualizar oportunidades de melhoria em deslocamentos que são feitos de forma desnecessária ou muito longos, assim como melhorar o arranjo físico de forma a reduzir desperdícios com deslocamento.

Tarefa e Atividade

• Tarefa: é o trabalho prescrito, e refere-se àquilo que a pessoa deve realizar, segundo sua chefia, seus colegas ou segundo ela mesmo.
• Atividade: é trabalho como efetivamente realizado e refere-se ao modo como a pessoa realmente realiza sua tarefa.

Fonte:

http://www.eficienciamaxima.com.br

http://www.labiutil.inf.ufsc.br

http://www.ecrconsultoria.com.br

www.totalqualidade.com.br

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