Projeto de Produtos e Serviços

   O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades e expectativas atuais e futuras, com isso melhorando a competitividade da organização. O projeto de produto ou serviço inicia no consumidor e termina nele.

1. Primeiro, a tarefa de Marketing é reunir informações dos clientes para compreender suas necessidades e expectativas e também para procurar possíveis oportunidades de mercado.
   
2. Em seguida, os projetistas analisam a interpretação de marketing e especificam o produto e serviço, o que é uma tarefa complexa com vários níveis.
   
3. E finalmente a operação produz e fornece o serviço a seus clientes.