5W3H1S - Plano de Ação

Nesta fase de planejamento, a ferramenta utilizada é o Quadro de Proposta de Solução ou Plano de Ação – 5W3H1S. Segundo Lima (2001), o método 5W3H1S busca oferecer segurança durante a etapa de implantação da solução (sistemática). A correta utilização desta técnica permitirá o constante monitoramento e avaliação de todas as pessoas, atividades e recursos alocados.

A expressão 5W3H1S consiste em um conjunto de nove palavras, em inglês, que ajudarão implantar o plano de ação através da montagem de uma tabela específica (ver quadro abaixo). As palavras representam atividade a serem desenvolvidas e identificadas durante a implantação método.

• What? – Refere-se a descrição do plano de ação;
• Who? – Órgão ou pessoa responsável pela implantação;
• Why?- Justificativa/Necessidade da ação;
• Where?- Local físico, área ou órgão onde a solução será implantada;
• When?- Data ou período para a implantação ocorrer;
• How much?- Estimativa de investimento requerido para implantação da solução;
• How many?- Previsão de extensão da ação;
• How?- Plano de trabalho comentando as etapas de implantação;
• Show.- Indicador de resultado, relação de melhoria.

Fonte: LIMA, Gilson
           LOPES JUNIOR, Fernando José
           SOUZA, Francisco
           ALVAREZ JUNIOR, José Carlos