Tipos de Benchmarking

Breve Histórico

A origem do conceito de Benchmarking é bastante antiga, mas

só na década de 1970 que se tem registro das primeiras práticas de

forma orientada.

Já no início da década de 1980 a XEROX CORPORATION adotou o

termo Benchmarking, que só foi se consolidar, enquanto

metodologia, no final desta.

Apartir da década de 1990 passou a ser atividade fundamental

dentro das empresas que buscam crescimento através da melhoria

de seus processos internos.

Definição

É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante.

Tipos de Benchmarking

-Interno: Comparação entre operações (ou partes) que estão dentro

da mesma organização.

EX: TEP vs TEE

-Externo: Comparação entre operações similares de diferentes

organizações.

EX: Operações desenvolvidas por bancos.

-Não Competitivo: Benchmarking contra organizações internas e/ou externas

que não concorrem diretamente no mesmo mercado.

EX: Tapete Vermelho TAM vs Tapete Vermelho 1001

-Competitivo: Comparação direta entre concorrentes no mesmo mercado

ou em mercados similares.

EX: Coca-Cola vs Pepsi

-De desempenho:Comparação entre níveis de desempenho atingidos em

diferentes operações.

EX: Computador COMPAQ

-De práticas: Comparação entre as práticas de operação de uma organização

(forma de fazer as coisas) com aquelas adotadas por outra.

EX: 2 Departamentos do CTC (forma de atender os alunos)

2 Supermercados (disposição do Layout)

Fonte: Tópico Benchmarking (Disciplina Engenharia de Métodos, Professor BRITO, Gilson, Engenharia de Produção, Universidade Federal Fluminense-UFF, 2011).