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Tipos de Benchmarking

Posted by Matheus Cappella on 14:50 in



Breve Histórico

A origem do conceito de Benchmarking é bastante antiga, mas
só na década de 1970 que se tem registro das primeiras práticas de
forma orientada.

Já no início da década de 1980 a XEROX CORPORATION adotou o
termo Benchmarking, que só foi se consolidar, enquanto
metodologia, no final desta.

Apartir da década de 1990 passou a ser atividade fundamental
dentro das empresas que buscam crescimento através da melhoria
de seus processos internos.

Definição

É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante.



Tipos de Benchmarking
-Interno: Comparação entre operações (ou partes) que estão dentro
da mesma organização.

EX: TEP vs TEE

-Externo: Comparação entre operações similares de diferentes
organizações.

EX: Operações desenvolvidas por bancos.

-Não Competitivo: Benchmarking contra organizações internas e/ou externas
que não concorrem diretamente no mesmo mercado.

EX: Tapete Vermelho TAM vs Tapete Vermelho 1001

-Competitivo: Comparação direta entre concorrentes no mesmo mercado
ou em mercados similares.

EX: Coca-Cola vs Pepsi

-De desempenho:Comparação entre níveis de desempenho atingidos em
diferentes operações.

EX: Computador COMPAQ

-De práticas: Comparação entre as práticas de operação de uma organização
(forma de fazer as coisas) com aquelas adotadas por outra.

EX: 2 Departamentos do CTC (forma de atender os alunos)
2 Supermercados (disposição do Layout)


Fonte: Tópico Benchmarking (Disciplina Engenharia de Métodos, Professor BRITO, Gilson, Engenharia de Produção, Universidade Federal Fluminense-UFF, 2011).

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